CANCELAMENTOS:
Lamentamos saber que você deseja cancelar seu pedido. Caso essa seja sua decisão final, os cancelamentos serão aceitos com reembolso total dos valores pagos, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Se o pedido já tiver sido despachado, solicitamos que a devolução seja feita na embalagem original, com todas as etiquetas afixadas ao produto (etiqueta externa, de papel, e etiqueta interna costurada), sem sinais de uso e acompanhada da 2ª via da nota fiscal. O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado no pedido original, descontando-se os custos de frete.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Caso deseje realizar uma troca ou devolução, envie-nos uma solicitação por e-mail em [email protected] ou uma mensagem via WhatsApp para (11) 91231-1818. Assim, forneceremos um código de postagem reversa para que o envio das peças para troca tenha frete gratuito.
Lembramos que o produto deve ser encaminhado na embalagem original, com todas as etiquetas afixadas (etiqueta externa, de papel, e etiqueta interna costurada), sem sinais de uso e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Se você não tiver a nota fiscal, pedimos que faça uma declaração de compra por escrito.
Assim que a peça enviada para troca chegar e for aprovada pelo nosso setor de análise, emitiremos um Vale Troca no valor das peças devolvidas, acrescido do valor de frete pago no pedido original.
Produtos devolvidos por defeito passarão por uma avaliação para constatação do defeito de fabricação. Se não for constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente. Se o defeito for confirmado, emitiremos um Vale Troca no valor das peças defeituosas, acrescido do valor do frete pago no pedido original.
A Band-Tape não tem obrigação de trocar ou consertar produtos cujo defeito seja causado por mau uso, conforme avaliação de nosso setor de análise. Mesmo que a solicitação seja feita dentro do prazo de sete dias corridos previsto para desistência da compra, a Band-Tape se reserva o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
ARREPENDIMENTO:
Para devolução por desistência ou arrependimento, o prazo é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas afixadas (etiqueta externa, de papel, e etiqueta interna costurada) e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Não realizamos trocas de brindes.
Reembolsos por desistência ou arrependimento serão processados da seguinte forma:
Compras com Cartão de Crédito: O cliente pode optar por um Vale Troca no valor pago, utilizável em qualquer produto da loja, ou solicitar o estorno na fatura do cartão de crédito. Note que, na maioria dos casos, o estorno será refletido apenas na fatura subsequente.
Compras com Boleto Bancário ou Depósito: O cliente pode optar por um Vale Troca no valor pago ou solicitar o reembolso em conta corrente. Para reembolso via DOC, o titular da conta deve ser o mesmo que realizou o pedido.
O Vale Troca é válido por 90 dias a partir da data de emissão. Se algum produto for enviado por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após nos avisar por e-mail. Se o erro for nosso, faremos o estorno de todos os valores pagos.
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco.
